Allgemeine Fragen und Antworten

Hier finden Sie allgemeine Fragen und Antworten zu unseren Sprachdienstleistungen. Speziellere Fragen und Antworten finden Sie außerdem jeweils bei den Beschreibungen unserer Dienstleistungen (z.B. Leistungsbeschreibung für beglaubigte Übersetzungen). Sollten darüber hinaus noch Fragen offen bleiben, so können Sie uns hier direkt eine Frage stellen. Wir antworten Ihnen schnellstmöglich. Sie können uns natürlich auch gern anrufen, um Ihre Fragen zu klären (Tel 040 / 943 616 70). Wir beraten Sie gern.

A

Wie erhalte ich ein Angebot?

Sie können ganz bequem per E-Mail unter info@sprachfuchs.com, per Telefon unter der 040/943 616 70, per Fax unter der 040/943 616 79 oder über unser Angebotsformular ein Angebot anfordern.

Wie lange dauert es, bis ich mein Angebot erhalte?

Normalerweise erhalten Sie Ihr Angebot innerhalb einer Stunde nach Eingang. Bei umfangreicheren Anfragen (z.B. Website- und Softwarelokalisierungen) kann es etwas länger dauern.

Warum wird bei der Angebotsanforderung soviel gefragt?

Um den hohen Anforderungen Ihrer Übersetzung gerecht zu werden, ist es z.B. für den Übersetzer wichtig, an wen sich der Zieltext richtet. So kann der Stil des Textes entsprechend angepasst werden. Hilfreich sind zudem auch Referenzmaterialien oder frühere Übersetzungen.

Wie lautet die Anschrift der Sprachfuchs Übersetzungsservice GmbH?

Unser Büro befindet sich in der Stadt Norderstedt, die sich nördlich von Hamburg befindet. Unsere Anschrift lautet Wiesenstraße 34, 22850 Norderstedt.

Wie erteile ich einen Auftrag?

Sie können uns Ihren Auftrag per E-Mail unter info@sprachfuchs.com oder per Fax erteilen, nachdem Sie von uns ein Angebot erhalten haben. Der Auftrag gilt nur als angenommen, wenn Sie eine entsprechende Auftragsbestätigung von uns erhalten.

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Was ist eine beglaubigte Kopie?

Im Gegensatz zu beglaubigten Übersetzungen, können in Deutschland beglaubigte Kopien nur von der Stadt- oder Gemeindeverwaltung und Notaren angefertigt werden. Hier bestätigt die amtliche Beglaubigung, dass Kopie und Original übereinstimmen. Beeidigte/vereidigte/ermächtigte Übersetzer dürfen keine beglaubigten Kopien anfertigen.

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Werden meine Daten vertraulich behandelt?

Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Personenbezogene Daten werden von uns erhoben und weiterverarbeitet, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie in die Datenerhebung eingewilligt haben. Bei der Kontaktaufnahme (Angebotsformular, E-Mail, Skype etc.) werden Ihre personenbezogenen Daten für die Bearbeitung der Anfrage gespeichert. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

F

Welche Fachgebiete werden angeboten?

Unsere Fachübersetzer sind auf die Fachgebiete Technik und Wirtschaft spezialisiert. Allgemeinsprachliche Texte werden selbstverständlich auch von uns bearbeitet.

Mehr Informationen hierzu, finden Sie unter Fachgebiete & Textarten.

K

Wie kann ich die Sprachfuchs Übersetzungsservice GmbH erreichen?
Alle Kontaktinformationen finden Sie unter Kontakt.

P

Was ist PayPal?

Mit PayPal kann man online bezahlen. Hierfür muss man bei der Anmeldung die Bankdaten hinterlegen und bezahlt dann nur noch mit der hinterlegten E-Mail-Adresse. PayPal ist deshalb besonders sicher, weil keine Bankdaten eingegeben werden müssen. Die Bezahlung erfolgt noch am selben Tag, was ein wesentlicher Pluspunkt bei der Bearbeitung der Übersetzung ist.

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/features.

Q

Welche Qualifikation haben die Übersetzer?
Unsere Fachübersetzer verfügen entweder über einen Universitätsabschluss oder eine staatliche Prüfung und arbeiten schon jahrelang als Übersetzer. Neben den sprachlichen Fertigkeiten, besitzen sie noch eine des Fachgebietes entsprechende Expertise.

S

Werden alle Sprachen und Sprachkombinationen angeboten?

Niemand weiß, wie viele Sprachen es tatsächlich auf der Welt gibt, daher kann man diese Frage nur verneinen. Neben den gängigsten europäischen Sprachen bieten wir auch asiatische Sprachen an. Wir sind bemüht stets ein breites Spektrum an Sprachen anbieten zu können. Auf unserer Website finden Sie eine Auflistung unserer angebotenen Sprachen.

Sollte Ihre Wunschsprache nicht dabei sein, so sprechen Sie uns trotzdem gerne an.

Meine Ausgangs- oder Zielsprache ist im Angebotsformular nicht aufgelistet.
Bitte vermerken Sie Ihre Wunschsprache in dem Feld „Andere Ausgangs-/Zielsprache“.
Was passiert wenn ich einen Auftrag storniere?

Gemäß § 312g BGB handelt es sich um eine nach Kundenspezifikation angefertigte Ware, daher besteht nach dem Fernabsatzgesetz kein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Nach ausgehändigter Auftragsbestätigung seitens der Sprachfuchs Übersetzungsservice GmbH, ist der Auftrag verbindlich und es besteht kein Anspruch auf Kostenerstattung.

T

Werden neben den zu übersetzenden Dokumenten noch weitere Informationen benötigt?
Soll eine bestimmten Terminologie (Glossare, Abbildungen, Abkürzungen, Tabellen, Referenzen, frühere Übersetzungen) sowie etwaige Anmerkungen hinsichtlich Normen oder gesetzlicher Vorschriften verwendet werden, müssen Sie dies dem Sprachfuchs bei Auftragserteilung zur Verfügung stellen.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren AGB.
Was ist ein Translation-Memory/CAT-Tool?
Translation-Memory-Systeme gehören zur computergestützten Übersetzung. Jeder einmal übersetzte Satz wird in einer Datenbank gespeichert und lässt sich für zukünftigen Projekte wiederverwenden. Das Translation-Memory (TM) wird während der Übersetzung mit einem sogenannten CAT-Tool (computer aided translation) erstellt und abgespeichert. So kann es für weitere Übersetzungen eingesetzt werden, um einheitliche Texte zu gewährleisten.

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Wer übersetzt meine Dokumente?
Um qualitativ hochwertige Übersetzungen zu liefern, werden die übersandten Texte nur von Fachübersetzern bearbeitet, die auf das jeweilige Fachgebiet spezialisiert sind und nach dem Muttersprachenprinzip arbeiten.
Wie werden meine Dokumente übertragen?
Ihre Dokumente werden mittels FTP-Zugang oder auch nach Wunsch per E-Mail übertragen.

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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können Ihre Rechnungen in bar, per Überweisung, PayPal und Kartenzahlung (Girocard, Visa, Mastercard und American Express) begleichen.